ジーニアスバーはスゴイ

2008.03.06

Geniusbar.jpg

実は旧モデルとなったMacBook Proが安くなっていたので、新しいスタッフ用に購入したのですがどうも挙動がおかしく、サポートに電話したところジーニアスバーに行けるのであればそこでサポートを受けた方が良いということだったので、2回目となるジーニアスバー訪問(Apple Store渋谷)をしました。

初めて訪問したときにも良い印象だったジーニアスバーでしたが、今回も適切な対応をしてくれました(入院となってしまいましたが)。ここで興味深かったのは、カウンターでサポートを受けていた隣のお客さんでした。

こちらのサポートを待っている間、何気なく隣を見ているとMacBook Proとソフトウェアのパッケージを持ち込んでいました。よく見てみるとファイル復活用のパッケージで、今買ってきたばかりなのかシュリンクも破られていない状態でした。どうも、ファイルが消えてしまったので復活したいという要望だったようなのですが、そのパッケージをその場で開けて、スタッフの人がマニュアルを読み始めたのにはビックリしました。

Macに関するトラブルといえばトラブルなのですが、ファイルを消してしまったのを復活させるまでもカバーしているサービスだとは思っていなかったのですが、Appleのジーニアスバーのページを見ると、サポートに限らず何でも聞いて良いみたいですね。

コンピューターメーカーでこのようなサービスを行なっているところがあるのかどうか私は知らないのですが、非常に丁寧な対応を無料でしてもらえるというのはAppleユーザーにとって非常に大きなメリットなのではないかと強く感じました。願わくは、日本全国にこのような拠点が増えていくと良いのですが。

このブログを書いたスタッフ

プレジデント

ほっしぃ

アップル好きが高じて2006年にMacintosh周辺機器を販売する会社を立ち上げる。その後オリジナルブランドの「Simplism」や「EVENNO」製品を筆頭にデザイン雑貨やデジタルガジェットなど「自分がほしいカッチョイイもの」を探し続ける。 

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